世界銀行最新營商環(huán)境評(píng)估顯示，我國在納稅指標(biāo)上進(jìn)步顯著，企業(yè)年度納稅時(shí)間較上次評(píng)估壓縮 78.2%，位列各國前列，辦稅便利度進(jìn)一步增強(qiáng)，這得益于稅務(wù)部門持續(xù)推進(jìn)的數(shù)字化便利化服務(wù)與法治公平稅收環(huán)境建設(shè)。

稅務(wù)部門通過多渠道回應(yīng)涉稅訴求：整合投訴、咨詢、“好差評(píng)” 等渠道建立全國納稅服務(wù)訴求信息庫，線上深化征納互動(dòng)（簡易問題自動(dòng)應(yīng)答、復(fù)雜事項(xiàng)協(xié)同辦理），線下開展 “稅企面對(duì)面” 交流。2025 年 1-8 月，已處理納稅申報(bào)訴求 34.61 萬件，提供征納互動(dòng)服務(wù) 6237 萬次。

“智能化” 服務(wù)有效減負(fù)：全國統(tǒng)一新電子稅務(wù)局上線 “智能開業(yè)”“問辦協(xié)同” 等場景，90% 高頻辦稅業(yè)務(wù) 3 分鐘內(nèi)辦結(jié)；86 項(xiàng)稅種實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)提取、稅額自動(dòng)計(jì)算、申報(bào)自動(dòng)預(yù)填，70% 納稅人一鍵確認(rèn)即可完成申報(bào)，平均辦稅時(shí)長減少 20%；樂企直連渠道覆蓋 53 家集團(tuán)企業(yè)約 6000 戶納稅人，實(shí)現(xiàn)申報(bào)自動(dòng)化。

北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長李旭紅指出，信息化、數(shù)字化是我國稅收征管改革的核心特征：新電子稅務(wù)局等平臺(tái)將更多業(yè)務(wù) “搬” 至線上，降低納稅人遵從成本；稅費(fèi)業(yè)務(wù)整合后可一站式受理，數(shù)據(jù)自動(dòng)歸集處理，打破部門數(shù)據(jù)壁壘，提升協(xié)同治稅效能。

此外，稅務(wù)部門通過 “合規(guī)化” 引導(dǎo)提升申報(bào)質(zhì)量：實(shí)時(shí)校驗(yàn)、智能自檢功能及時(shí)糾正申報(bào)錯(cuò)誤，利用稅收大數(shù)據(jù)分類制作輔導(dǎo)產(chǎn)品，結(jié)合智能外呼、可視答疑開展合規(guī)引導(dǎo)。2025 年前 8 月，已精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策 1.78 億條，合規(guī)性輔導(dǎo)內(nèi)容 395.2 萬條。