2018年1月16日,廣汽本田2018年特約店大會在上海拉開帷幕,此次特約店大會主題為“超越.永不止步的我們”,以期望全體特約店站在新起點,迎接新挑戰(zhàn)。大會期間,來自全國522家經(jīng)銷商代表的,共同見證并領(lǐng)略了2017年度廣汽本田銷售和服務(wù)領(lǐng)域各榜樣的誕生與風(fēng)采。
尤為值得慶賀的是,在此盛會上,廣汽本田高田店榮獲了2017年度銷售滿意大獎!這個獎項是獎勵2017年在銷售領(lǐng)域各項滿意度考評項目綜合得分優(yōu)異的特約店,是對特約店銷售領(lǐng)域客戶滿意度工作的肯定!俗話說,金杯銀杯不如老百姓的口碑,全國522家特約店共評選10家,華東區(qū)僅我店一家入選,這個獎項的含金量可見一斑。消息傳回之后,公司的小伙伴們都歡呼雀躍,自豪與興奮之情溢于言表!
2017年,廣汽本田成績斐然,廣汽Honda品牌實現(xiàn)了發(fā)車69.1萬臺,同比增長9.3%;終端71.4萬臺,同比增長9.6%,實現(xiàn)了發(fā)車和終端雙增長,增速領(lǐng)跑眾多合資品牌。然而,面對這樣的情況,廣汽本田沒有選擇盲目樂觀,大會期間,不斷強調(diào)“居安思危,不忘初心,砥礪前行”,希望全體特約店2018年繼續(xù)緊跟步伐,鞏固體質(zhì),全方位提升經(jīng)營管理能力,為2020年100萬銷量目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。
自2017年廣汽本田引入全新的客戶滿意度評價體系后,我店全體員工就開始學(xué)習(xí)客戶滿意度的各項要求,積極進行培訓(xùn)和實操演練,改善展廳接待流程中的缺失點,讓展廳接待規(guī)范化,提升客戶體驗的質(zhì)量,全心全意將“客戶滿意”落實到實處。廣汽本田也根據(jù)前三個季度的滿意度表現(xiàn),支援了我店一次商務(wù)禮儀培訓(xùn),通過兩天的培訓(xùn),幫助小伙伴們規(guī)范接待禮儀,提升個人、公司及品牌形象,讓客戶感受到更加尊崇的禮遇。
雖然,本次獲得了此項殊榮,但是我們高田人都清晰地知道,榮耀只是代表過去,未來還需努力創(chuàng)造!2018年,我們將再次起航,不忘初心 ,砥礪前行,為每一位尊貴的廣本車主,提供更加尊崇的體驗與服務(wù)。
愿您與廣汽本田,同行成功人生路!