
每年一度的五一車展都是汽車界的一次盛會,對于廣本高田店來說也不例外。今年的五一車展于4月30日在南京市河西博覽中心拉開了大幕,至5月4日圓滿閉幕。此次車展共有53個汽車品牌參展,其中進口品牌16個,合資及國產品牌37個,廣汽本田展位位于4號館23號,占地面積600平米,共放置9臺展車。
廣汽本田南京高田店與雨田店、新港店、長昊店共同攜手參加本次車展。每家店要求安排10名銷售顧問,若干銷售助理負責現場接待,全場至少有40名銷售顧問接待客戶,現場競爭異常激烈。而高田銷售部成熟銷售顧問僅5名,新入職銷售助理7名,需分配在展廳及車展兩地,對于人手不足的高田店來說,無疑又是一次挑戰。經過總經理和銷售經理的部署與安排,高田依舊采用“全民出擊”的戰術,展廳分配2名銷售顧問2名銷售助理,車展現場分配3名銷售顧問,5名銷售助理,對于人員空缺部分,則安排了客服部、售后部、行政部等部門的5名同仁共同參加車展,負責現場接待。
由于現場能夠談判簽單的銷售顧問僅5人(銷售經理1人,銷售顧問3人及銷售助理1人),為了確?,F場開展有效接待及“短平快”的談判策略,高田同仁采取“沙漏式”接待方法。首先由各部門協助人員及銷售助理沖在一線進行大量“撒網式”接待,然后通過指定話術詢問客戶,快速判斷客戶的購買意向,購買意向級別低的客戶留下電話號碼作為后期跟蹤對象,而購買意向級別高的客戶則轉交銷售顧問進行談判,每個客戶談判時間要求控制在15分鐘,超過15分鐘則交給銷售經理做進一步談判?!吧陈┦健苯哟梢猿浞终{動每個環節的人員,充分發揮每個環節的功效,而不會造成資源浪費。
由于是多店參展,各店銷售顧問及銷售助理總人數已達60余人,躋身于600平米的展臺,再加上5月2日大雨,導致車展現場客流量銳減,現場各家店銷售顧問及銷售助理對客戶資源的爭奪變得異常激烈,經常是多家店數名銷售顧問搶奪一個客戶,就看誰會中途放棄誰又能堅持到最后。光能夠接待到客戶是遠遠不夠的,因為對于購車意向高的客戶,是各家店共同垂涎的目標,對于我們店接待過尚未簽單卻中途要離開的客戶,我們都會派一名銷售助理或是輔助人員跟隨其后,直至其再次回到展臺,確保其不被其他店銷售顧問搶去。
車展上,每一位高田員工都堅持按照既定的戰術執行,現場齊心協力,配合默契,不放棄每一位接待的客戶,不放棄每一個能夠簽單的機會,與其他店的銷售助理、銷售顧問斗智斗勇,守住我們每一個客戶資源。盡管我們的銷售助理和輔助人員沒有什么銷售經驗,但勇氣與膽量絲毫不輸專業銷售顧問,正是由于大家的眾志成城,團結一心,車展期間我們共收獲車輛訂單52臺(含展廳),取得佳績。
